Weniger Telefonstress. Mehr Zeit für Ihre Gäste.
FewoPhone übernimmt wiederkehrende Telefonanfragen, beantwortet verfügbare Informationen direkt und bereitet individuelle Anliegen strukturiert für Ihr Team vor.
Aktives Gastgespräch
„Wir suchen im September eine Ferienwohnung für zwei Erwachsene und einen Hund …“
Jeder Anruf unterbricht. Viele davon müsste Ihr Team gar nicht selbst führen.
Jeder Anruf ist wichtig. Doch viele Fragen wiederholen sich. Genau diese Unterbrechungen kosten Konzentration, Zeit und Ruhe im Tagesgeschäft.
Check-in & Organisation
Unterkunftsinformation
Unterkunftssuche
Mangel / Rückruf
FewoPhone übernimmt den ersten Anruf. Ihr Team übernimmt, wenn es gebraucht wird.
Der Assistent führt Gäste gezielt durch das Gespräch, beantwortet vorhandene Informationen direkt und sammelt relevante Daten für die persönliche Weiterbearbeitung.
Anruf verstehen
FewoPhone erkennt das Anliegen und führt den Gast gezielt durch das Gespräch.
Daten erfassen
Reisedaten, Buchungsnummer oder Rückrufdaten werden passend zum Anliegen abgefragt.
Direkt antworten
FAQ, Unterkunftssuche und verfügbare Unterkunftsinformationen können direkt beantwortet werden.
Sauber übergeben
Wenn ein Mensch übernehmen muss, erhält das Team die bereits erfassten Angaben strukturiert per E-Mail.
Keine Zukunftsmusik. FewoPhone telefoniert bereits.
Pilot seit 01.08.2026
FewoPhone arbeitet im Echtbetrieb bei einer professionellen Ferienvermietungsagentur auf Usedom mit rund 300 Unterkünften.
Ausgewertet wurde der Zeitraum vom 03.08. bis 18.08.2026, ca. 11:00 Uhr. In dieser Zeit führte der Assistent 444 Konversationen und bearbeitete rund 15 Stunden Gesprächszeit.
So klingt FewoPhone im Gespräch
Vier typische Situationen aus dem Alltag einer Ferienvermietung. Hören Sie selbst, wie FewoPhone mit Gästen spricht.
Ausstattung vor der Anreise
Ein Gast erkundigt sich nach Details und Ausstattung der gebuchten Unterkunft.
Check-in & Check-out
FewoPhone beantwortet typische Fragen zu Anreise, Abreise und organisatorischem Ablauf.
Stornierung einer Buchung
Ein Gast meldet sich mit einem konkreten Anliegen zu einer bestehenden Buchung.
Unterkunftssuche mit Hund
Ein Interessent nennt konkrete Anforderungen und sucht eine passende Unterkunft.
Vom Urlaubswunsch bis zum defekten WLAN
Der Pilot zeigt, wie unterschiedlich Anfragen in einer professionellen Ferienvermietung sind. FewoPhone ist deshalb mehr als eine reine FAQ-Hotline.
Wenn Ihr Team übernimmt, beginnt es nicht mehr bei null.
FewoPhone kann persönliche Anliegen bereits so vorbereiten, dass Mitarbeitende die wichtigsten Angaben strukturiert erhalten.
Kinderhochstuhl
Der Wunsch wird zusammen mit den relevanten Aufenthaltsdaten aufgenommen.
- Aufenthaltszeitraum
- gewünschte Zusatzleistung
- Weitergabe an das Team
Personenzahl ändern
FewoPhone erfasst die gewünschte Änderung und die vorhandenen Buchungsdaten.
- Buchungsbezug
- neue Personenzahl
- Prüfung durch Mitarbeitende
Mehrere Defekte
Mehrere Probleme werden zusammen aufgenommen und der Rückrufwunsch wird dokumentiert.
- Fernsehen
- Safe
- WLAN
Was sich für Ihre Ferienvermietung verändert
Weniger Telefonstress
Wiederkehrende Fragen müssen Ihr Team nicht jedes Mal aus der laufenden Arbeit reißen.
Mehr Erreichbarkeit
Anfragen können auch dann angenommen werden, wenn Mitarbeitende beschäftigt oder gerade nicht verfügbar sind.
Mehr Zeit fürs Team
Mitarbeitende konzentrieren sich stärker auf Fälle, bei denen persönliche Betreuung wirklich zählt.
Mehr bearbeitete Anfragen
Interessenten und Gäste erhalten eine erste Anlaufstelle, statt mit ihrem Anliegen hängen zu bleiben.
FewoPhone lernt nicht nur Ferienvermietung. FewoPhone lernt Ihre Abläufe.
Wissensbereiche und Funktionen können passend zu Ihrem Betrieb aufgebaut und erweitert werden. Technische Details betrachten wir im persönlichen Gespräch anhand Ihrer vorhandenen Systeme.
Ausstattung, Merkmale und verfügbare Informationen.
Passend zu Ihrer Organisation und Ihren Prozessen.
Wiederkehrende Fragen aus Ihrem Gästeservice.
Individuelle Anliegen sauber für Mitarbeitende vorbereiten.
FewoPhone muss nicht alles behaupten. Es muss das Richtige zuverlässig erledigen.
Im Pilotbetrieb gilt bei sensiblen Informationen bewusst ein konservativer Ansatz. Bei Preisen zum Beispiel: lieber keine Preisangabe als eine falsche.
Im Pilot bewusst noch nicht live
Direkte Gesprächsweiterleitung an Mitarbeitende und verbindliche Buchungen über den Assistenten werden derzeit noch nicht als Live-Funktion beworben.
Das schafft Vertrauen: Die Seite verspricht nur, was im aktuellen Einsatz tatsächlich belastbar ist.
Besonders interessant für Agenturen mit 50 bis 300 Unterkünften
FewoPhone richtet sich an Geschäftsführer und Inhaber, die Erreichbarkeit und Service ausbauen möchten, ohne ihr Team mit jedem Standardanruf zu belasten.
Was könnte FewoPhone Ihrem Team konkret abnehmen?
Im persönlichen Gespräch schauen wir gemeinsam auf Ihre Agentur, typische Anrufgründe und mögliche Einsatzbereiche. Sie erhalten eine klare Einschätzung, wie FewoPhone in Ihren Betrieb passen kann.
Beratung + Produktvorstellung · Termin direkt über Calendly wählen
Was Geschäftsführer vor einem Gespräch wissen möchten
1. Ersetzt FewoPhone unsere Mitarbeiter?
Nein. FewoPhone soll vor allem wiederkehrende Anfragen übernehmen und persönliche Anliegen vorbereiten. Ihr Team bleibt dort im Spiel, wo menschliche Betreuung sinnvoll oder notwendig ist.
2. Wollen Gäste überhaupt mit einem KI-Assistenten sprechen?
Bei vielen Standardfragen zählt vor allem eine schnelle und hilfreiche Antwort. Wenn ein persönlicher Kontakt benötigt wird, kann das Anliegen aufgenommen und an Ihr Team weitergegeben werden.
3. Was passiert, wenn FewoPhone eine Frage nicht beantworten kann?
Der Assistent kann relevante Angaben aufnehmen und das Anliegen strukturiert zur persönlichen Bearbeitung weitergeben, statt eine Antwort zu erzwingen.
4. Kann FewoPhone falsche Informationen geben?
Das Ziel ist ein kontrollierter Umgang mit verfügbaren Informationen. Im Pilot gilt bei Preisen bewusst: lieber keine Preisangabe als eine falsche.
5. Welche Anfragen kann FewoPhone aktuell übernehmen?
Im Pilotbetrieb gehören Anrufannahme, FAQ- und Wissensfragen, Unterkunftssuche, Informationsabfragen und die strukturierte Weitergabe per E-Mail zum aktiven Leistungsumfang.
6. Kann FewoPhone direkt Buchungen durchführen?
Verbindliche Buchungen über den Assistenten werden im aktuellen Pilot noch nicht als Live-Funktion eingesetzt.
7. Kann ein Anrufer direkt zu einem Mitarbeiter weitergeleitet werden?
Die direkte Gesprächsweiterleitung ist im aktuellen Pilot bewusst noch nicht live. Persönliche Anliegen können jedoch bereits strukturiert für Ihr Team vorbereitet werden.
8. Kann FewoPhone an unsere Ferienvermietung angepasst werden?
Ja. Wissensbereiche und Funktionen können passend zum jeweiligen Betrieb aufgebaut und erweitert werden.
9. Wie wird FewoPhone technisch in unseren Betrieb integriert?
Das hängt von Ihren vorhandenen Systemen, Datenquellen und Abläufen ab. Genau diese Punkte schauen wir uns im persönlichen Gespräch an.
10. Wie wird mit Datenschutz und Datenverarbeitung umgegangen?
Datenschutz, Datenverarbeitung und die konkrete technische Umsetzung müssen zum jeweiligen Einsatz passen. Die belastbaren technischen und vertraglichen Details erläutern wir im persönlichen Gespräch und sollten auf der finalen Seite nur so weit versprochen werden, wie sie dokumentiert sind.
11. Was kostet FewoPhone?
Die Kosten hängen vom Umfang und der Einrichtung ab. Das passende Modell einschließlich Setup und laufender Kosten wird deshalb im persönlichen Gespräch erläutert.
12. Wie finde ich heraus, ob FewoPhone zu unserer Agentur passt?
Wählen Sie einen persönlichen Termin. Gemeinsam betrachten wir Ihr Telefonaufkommen, typische Anfragen und mögliche Einsatzbereiche.
Wie viele Ihrer täglichen Anrufe müsste eigentlich kein Mitarbeiter mehr persönlich annehmen?
Finden Sie in einem persönlichen Gespräch heraus, welche Aufgaben FewoPhone in Ihrer Ferienvermietung übernehmen kann.